POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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Última actualización: Julio de 2026
En The Sense of Doubt, su privacidad es importante. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, compra nuestros productos o interactúa con nosotros de cualquier otra forma.
Al utilizar nuestro sitio web, acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.
1. Quiénes somos
The Sense of Doubt es un estudio de diseño independiente, propiedad y operado por Alejandro De Luna, con sede en Madrid, España.
Diseñamos, producimos y vendemos obras de arte visual originales, grabados y proyectos por encargo a través de nuestra tienda en línea.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: shop@thesenseofdoubt.com
2. Información que recopilamos
Cuando visita nuestro sitio web o realiza un pedido, podemos recopilar la siguiente información.
Información que usted proporciona
- Nombre
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (si se proporciona)
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
- Historial de pedidos
- Mensajes de atención al cliente
Información recopilada automáticamente
Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Información del dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia en las páginas
- Sitios web de referencia
- Preferencias de país e idioma
- Comportamiento de compra
- Cookies y tecnologías similares
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para:
- Procesar y cumplir pedidos
- Entregar productos
- Comunicar sobre su compra
- Responder a consultas de clientes
- Procesar reembolsos o reemplazos
- Detectar actividades fraudulentas
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente
- Analizar el rendimiento del sitio web
- Cumplir con las obligaciones legales
- Enviar correos electrónicos de marketing cuando usted haya dado su consentimiento
Solo procesamos información personal cuando tenemos una base legal según las leyes de protección de datos aplicables.
4. Base jurídica para el procesamiento (RGPD)
Si se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otra jurisdicción con legislación de privacidad similar, procesamos sus datos personales bajo una o más de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Intereses comerciales legítimos
- Su consentimiento
Cuando se requiere el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
5. Pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago de terceros de confianza, que incluyen, entre otros:
- Shopify Payments
- Shop Pay
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Principales tarjetas de crédito y débito
No almacenamos la información completa de su tarjeta de pago.
Los proveedores de pago procesan su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y los estándares de seguridad PCI-DSS aplicables.
6. Shopify
Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify Inc.
Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y gestionar pedidos de forma segura.
La información procesada a través de Shopify puede incluir:
- detalles del cliente
- historial de compras
- información de pago
- interacciones del sitio web
- información del dispositivo
Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Shopify.
7. Servicios de terceros
Para operar nuestro negocio, podemos utilizar proveedores de terceros de confianza, incluidos:
- Shopify
- Proveedores de pago
- Empresas de envío
- Plataformas de marketing por correo electrónico
- Proveedores de análisis
- Servicios de prevención de fraude
- Socios publicitarios
Estos proveedores solo reciben la información necesaria para realizar sus servicios.
Cada proveedor es responsable de manejar la información personal de acuerdo con su propia política de privacidad.
8. Análisis
Utilizamos servicios de análisis para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web.
Estos servicios pueden recopilar información que incluye:
- páginas vistas
- productos vistos
- tipo de dispositivo
- navegador
- ubicación aproximada
- fuentes de tráfico
- duración de la sesión
Los datos de análisis nos ayudan a mejorar el sitio web y la experiencia del cliente.
Cuando lo exija la ley, las cookies de análisis solo se activan después de obtener su consentimiento.
9. Comunicaciones de marketing
Si se suscribe a nuestro boletín o elige recibir actualizaciones, podemos enviarle correos electrónicos ocasionales sobre:
- nuevas obras de arte
- lanzamientos de productos
- exposiciones
- ediciones limitadas
- promociones
- noticias
Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en cualquier correo electrónico de marketing o poniéndose en contacto con nosotros directamente.
10. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- recordar su carrito de compras
- mantener sesiones seguras
- recordar preferencias
- mejorar el rendimiento del sitio web
- analizar el comportamiento del visitante
- personalizar el contenido
- medir la eficacia de la publicidad
Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web.
Otras requieren su consentimiento.
Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies.
11. Transferencias internacionales de datos
Como tienda en línea internacional, parte de su información puede procesarse fuera de su país de residencia.
Cuando la información personal se transfiere internacionalmente, se implementan salvaguardias adecuadas de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
12. Retención de datos
Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para:
- cumplir su pedido
- proporcionar atención al cliente
- cumplir con las obligaciones contables
- cumplir con las regulaciones fiscales
- resolver disputas
- hacer cumplir los acuerdos
Cuando la información ya no es necesaria, se elimina o anonimiza de forma segura.
13. Sus derechos
Según su país de residencia, puede tener derecho a:
- acceder a su información personal
- corregir información inexacta
- eliminar su información
- restringir el procesamiento
- oponerse al procesamiento
- retirar el consentimiento
- solicitar la portabilidad de los datos
- presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con:
14. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra:
- acceso no autorizado
- pérdida accidental
- uso indebido
- divulgación
- alteración
- destrucción
Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico sea completamente seguro.
15. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 16 años.
No recopilamos a sabiendas información personal de niños.
Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarla.
16. Enlaces externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios web.
Le animamos a que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
17. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar:
- requisitos legales
- cambios operativos
- mejoras en nuestros servicios
- avances tecnológicos
La versión actualizada se publicará siempre en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada.
18. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contacta con:
The Sense of Doubt
Propietario: Alejandro De Luna
Correo electrónico: shop@thesenseofdoubt.com